International Training and Certification
Highest Knowledge, Excellent Reputation (Since 2002)
Menu
Highest Knowledge, Excellent Reputation (Since 2002)
هدف از بهره‌گیری از این استاندارد، دست‌یابی به رضایت حداکثری مشتریان، افزایش کیفیت محصولات و خدمات، عملکرد اثربخش کارکنان و رسیدن به بهترین عملکرد سازمان خود میباشد.
استاندارد ISO 9001:2015 به عنوان استاندارد "مادر" شناخته میشود. این استاندارد در 10 بند و بر اساس چرخه PDCA نوشته شده است. محوریت اصلی این استاندارد "فرآیند گرایی" و "سنجش و مدیریت ریسک" میباشد. هدف اصلی این استاندارد، ارتقا سیستم مدیریت و فرآیندهای سازمان شما میباشد. با ارتقا فرآیندها شما میتوانید به ارتقا کیفیت محصولات و خدمات، بهینه‌سازی هزینه‌ها، ارتقا دانش و شایستگی کارکنان، دست بیابید.اما در اصلی‌ترین فواید این استاندارد، شما میتوانید مشکلات و باگ‌های اصلی سازمان خود را شناسایی کنید و با رفع آن ها، به تعالی سازمان خود کمک کنید. افزایش رضایت و تعداد مشتریان، قرارداد های جدید، برنده شدن در مناقصات، ارتقا اعتبار و پرستیژ نام برند شما، مشتریان وفادار و ماندگار، کارکنان خوشحال‌تر و شایسته‌تر، بهری وری بیشتر اشتباه کمتر، محصول و خدمات قابل اعتماد، هیئت مدیره و سهامداران راضی‌تر و در نهایت سازمانی بهتر، از جمله فواید و مزایای پیاده‌سازی این سیستم و دریافت گواهینامه آن میباشد.
1- ارتقا اعتبار شما
2- محصول و خدمات قابل اعتماد
3- افزایش رضایت مشتری
با بررسی نیازهای مشتریان و کاهش خطا در ارتباط با مشتری، میتوانید اعتماد و رضایت مشتری را نسبت به محصولات و خدمات خود افزایش دهید. همچنین با سنجش صحیح میزان رضایت مشتریان، میتوانید استراتژی صحیح برای ارتباط بهتر با مشتریان خود را مشخص کنید.
4- کاهش شکایت مشتری
با استقرار سیستمی برای دریافت و رسیدگی به شکایات مشتری، میزان اعتماد ایشان را به محصولات و خدمات خود افزایش داده و میتوانید مشکلات اصلی سازمان خود را در ارائه محصولات، خدمات و یا خدمات پس از فروش به مشتریان متوجه شده و با رفع آن ها به افزایش رضایت مشتریان خود کمک کنید.
5- برنده شدن در مناقصات و افزایش تعداد قراردادها
با پیشرفت صنعت و پیچیدگی بازار در عصر پُست مدرن، برای برنده شدن در اکثر مناقصات شما نیازمند دریافت گواهینامه استاندارد ISO 9001:2015 برای دریافت امتیاز بیشتر هستید.
6- رضایت بیشتر هیئت مدیره و سهامداران
با شناسایی اعضای هیئت مدیره و سهامداران به عنوان یکی از طرفین ذی‌نفع اصلی، به ایشان این اطمینان را میدهید که در راستای نیازها و انتظارات ایشان قدم برمیدارید.
7- ارتقا وجهه و پرستیژ شما
در مقایسه با سازمان های دیگر، با داشتن گواهینامه استاندارد ISO 9001:2015 میتوانید خود را از باقی رقبا، متمایز کنید.
8- افزایش سهم شما از بازار و تعداد مشتریان
با دریافت گواهینامه استاندارد ISO 9001:2015 میتوانید از آن به عنوان یک مزیت رقابتی و یک عنصر تبلیغاتی استفاده کرده و سهم بیشتری از بازار کسب کنید.
9- مشتریان وفادار و ماندگار
10- دسترسی آسان‌تر به بازارهای بین‌المللی
11- افزایش سود شما، کاهش هزینه ها
با کاهش هزینه و ناخالصی، افزایش تعداد قرارداد و مشتریان، شما به سود بیشتر دست میابید.
12- بهرهوری بیشتر، اشتباه کمتر
با افزایش بهرهوری کارکنان و زیرساخت خود، تولید و ارائه خدمات خود را افزایش داده و احتمال بروز خطا را کاهش دهید.
13- ارتقا دانش و شایستگی نیروی انسانی
کارکنان بهتر برای شما نتایج بهتری را رقم خواهند زد.
14- شیوه تصمیم‌گیری بر اساس شواهد و سیستماتیک
سیستمی برای شناسایی دقیق مشکلات، خطاها و ریسک ها جهت تشخیص استراتژی صحیح برای مواجهه با آنها.
15- یکپارچگی بیشتر در فرآیند ها
ایجاد یکپارچگی بیشتر میان فرآیندها و واحدهای مختلف در سازمان شما.
16- فرهنگی بر مبنای بهبود مداوم
سیستمی برای تشخیص بهترین استراتژی برای پیشرفت و بهبود سازمان، در هر شرایطی.
17- ارتباط بهتر با تامین‌کنندگان
تشخیص، انتخاب و کنترل بهتر بر روی تامین‌کنندگان محصولات و خدمات برون سازمانی.
18- کارکنان خوشحال تر
افزایش روحیه کارکنان و احساس رضایت در ایشان.
19- فهم بهتر از خواسته های مشتری و دیگر طرفین ذی‌نفع
بررسی دقیق نیازها و انتظارات ذی‌نفعان شما و رسیدن به نتایج تحقیقاتی دقیق جهت پرداختن به آنها.
20- دریافت گواهینامه برای اثبات تلاش شما
ممکن است که شما همین الان هم سیستم مدیریتی صحیحی در سازمان خود اتخاذ نموده‌اید و به بهترین شکل مشغول ارائه محصولات و خدمات خود هستید. با دریافت این گواهینامه ISO 9001:2015 اکنون میتوانید مدرکی محکم و با اعتبار بین‌المللی برای اثبات سطح بالای کیفی خود داشته باشید.
بند های تعاریف
بند 1:
دامنه کاربرد Scope
بند 2:
مراجع الزامی Normative Referenes
بند 3:
اصطلاحات و تعاریف Terms and Definitions
بند های طرح ریزی Planning
بند 4:
محیط کسب و کار Context of Organization: شامل مسائل درونی و بیرونی، طرفین ذی‌نفع، دامنه کاربرد سیستم، فرآیندها و... میباشد.
بند 5:
رهبری Leadership: شامل رهبری و تعهد، مشتری گرایی، خط مشی، نقش‌ها مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی و... میباشد.
بند 6:
طرح‌ریزی Planning: شامل ریسک‌ها و فرصت‌ها، اهداف، تغییرات و... میباشد.
بند 7:
پشتیبانی Support: شامل منابع، کارکنان، زیرساخت، محیط اجرای فرآیندها، کالیبراسیون، ردیابی، دانش سازمانی، شایستگی و آگاهی کارکنان، ارتباطات، اطلاعات مدون و... میباشد.
بند های عملیاتی Do
بند 8:
عملیات Operation شامل طرح‌ریزی و کنترل عملیات، الزامات تطابقی، طراحی و توسعه، تامین‌کنندگان، مشتریان، ترخیص، فعالیت پس از فروش، خروجی نامنطبق و... میباشد.
بند های ارزیابی و پایش Check
بند 9:
ارزیابی عملکرد Performance Evaluation: شامل تجزیه تحلیل و ارزیابی، KPI ها، رضایت مشتری، ممیزی داخلی، بازنگری مدیریت و... میباشد.
بند های اقدام برای بهبود یا اقدامات اصلاحی Act
بند 10:
بهبود Improvement: شامل عدم انطباق و اقدام اصلاحی، بهبود مداوم و... میباشد.
1- تماس با ما و پر کردن فرم درخواست
2- تماس از طرف کارشناسان ما برای راهنمایی بهتر شما
3- استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 توسط شما
4- اعلام آمادگی برای ممیزی
5- انجام ممیزی مرحله اول جهت بررسی مدارک و مستندات شما
6- انجام ممیزی مرحله دوم جهت تکمیل فرآیند ممیزی در سایت های عملیاتی
1-7- (در صورت تایید توسط تیم ممیزی) ارجاع به کمیته تصمیم گیری
2-7- (در صورت داشتن عدم انطباق) هماهنگی با دفتر مرکزی برای رفع عدم انطباق و ممیزی مجدد
7- صدور گواهینامه با اعتبار بین‌المللی
8- بهبود مداوم
9- ممیزی مراقبتی اول (سال دوم)
10- ممیزی مراقبتی دوم (سال سوم)
11- تمدید مجدد گواهینامه
برای تمامی صنایع و سازمان‌های خصوصی و دولتی
در صورت دریافت گواهینامه‌های ISO با اعتبار SAS سوئیس، IAS جهانی، Accredia ایتالیا و NACI ایران در هر کجای دنیا گواهی بر سطح بالای کیفیت محصولات و خدمات خود در سطح بین‌المللی دارید.
حالا شما نیز عضوی از سازمان‌های مورد تایید نهاد تایید صلاحیت بریتانیای کبیر هستید.
با استفاده از مدرن‌ترین سیستم‌های مدیریتی جهانی، سازمان خود را به بیشترین حد بازدهی برسانید و با افزایش بهرهوری و کاهش هزینه‌ها، به بیشترین سود خالص دست پیدا کنید.
با رعایت حداقل‌های استاندارد، رضایت مشتری را برای سازمان خود تضمین نمایید.
و با درج واژه ISO در کنار لوگوی D.A.S در تبلیغات خود، میتوانید به مشتریان خود احساس اطمینان و آرامش بیشتری را انتقال دهید.
با بالا رفتن سطح انتظارات مشتری در عصر جدید و آگاه‌سازی آنها نسبت به گواهینامه‌های استاندارد بین‌المللی، داشتن یک گواهینامه با بالاترین سطح اعتبار جهانی به یک الزام تبدیل شده است. داشتن این گواهینامه‌ها برای شرکت در مناقصات و برای صادرات یک امتیاز مثبت بزرگ و امری واجب تلقی می شود
استاندارد‌های مدیریتی بین‌المللی ISO به سازمان شما کمک می کند تا بر اساس استراتژی و دیدگاه خود، به بالاترین سطح بهرهوری، افزایش تعداد مشتریان و در نهایت سود بیشتر دست یابید.
به کمک مدرسین و ممیزان مجرب D.A.S، با بالا بردن سطح دانش، نظم‌دهی سازمانی و آموزش صحیح، شما کارکنانی شایسته، با دانش و با انگیزه بیشتر خواهید داشت.
© All rights reserved for D.A.S 2024